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办事撑持

  “科技见证统统,办事成绩将来”是咱们宝力德电子不懈的寻求!为了更有用地表现咱们的产物对客户担任的精力,特拟定以下产物发卖办事细则,为客户供给完美的手艺撑持和全方位的办事。 系列产物从外壳模具、焦点法式全自立开辟,产物严酷根据ISO9000品德运作,具有大规模出产才能和售后办事才能。产物在品质和办事上有充实的保证。

  一、办事名目

  1、手艺指点征询办事

  为客户供给产物、装置、布线、体系设置装备摆设及在利用进程中碰到的各类手艺题目的指点与征询办事。根据客户须要,咱们可派手艺职员到现场停止手艺指点。

  2、产物调试保护办事

  为客户供给体系、产物调试办事,以到达客户的设置请求。为客户供给按期的体系保护办事,以确保体系一般运转。在一般保修期内,无偿为客户供给一般维修办事,保修期满后根据客户请求供给有偿(只收取本钱费)终年维修办事。

  3、操纵体系培训办事

  产物在托付利用前为客户供给装备的操纵及平常保护和简略毛病消除的培训办事。

  4、按期回访客户办事

  按期对客户停止德律风和上门回访,周全领会体系在现实利用中的环境,为客户供给全方位的手艺征询指点和保护任务。实时发明题目并实时消除毛病,保证产物的一般运转。

  5、接管并实时处理客户赞扬办事

  接管客户赞扬,实时阐发汇总,主动采用响应的办法和改良的体例,为客户排难解纷。

  6、供给备件备品办事

  为客户供给维修装备所需的备件备品,消除用户的后顾之忧。

  7、其余办事名目

  根据条约为重点工程、榜样工程、特大型工程客户供给特别办事名目。

  二、办事体例

  1、当贵方挑选我公司产物后,我公司可在本地设办事处,常设二各手艺职员,实时为贵方供给办事。

  2、咱们在收到客户须要信息后,在当个任务日赐与客户回答,为客户供给实时办事。

  3、当客户提出须要时(来电、来函、来人等),我公司办事职员根据商定的时限及请求为客户供给办事。

  三、维修办事

  1、当我公司产物产生品质题目,我公司常驻职员在现场找出题目的缘由,二个任务日内处理所产生的题目。

  2、在保修期内,根据申明书划定准确操纵利用下呈现品质题目,我公司收费补缀或改换器件,保修期外的根据划定供给维修办事(只收取本钱价)。

  3、本公司产物保修期为一年。

  4、可为客户有偿供给体系所需备品备件,免去客户改换的后顾之忧。

  5、有以下环境之一不属于保修办事规模以内,但本公司供给有偿维修办事:

  1)未根据申明书或有关标准请求操纵利用呈现的毛病。

  2)因办理不善、利用不妥或以为缘由形成的破坏。

  3)非本公司专业职员维修形成的破坏、天然耗费、耗损品等形成的破坏。

  4)因不可抗力或非一般环境形成的破坏(如火警、水患、雷击、公害、非常电压等)。

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